TROCAS E DEVOLUÇÕES
Na Young Boys, queremos que cada peça entregue represente mais do que estilo — que ela reflita atitude, autenticidade e confiança. Se, por algum motivo, sua experiência com a nossa marca não foi como esperava, estamos aqui para garantir que isso seja resolvido com agilidade, transparência e respeito.
PRAZO PARA SOLICITAÇÃO
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução do seu produto. Esse prazo segue o Código de Defesa do Consumidor e vale tanto para trocas quanto para devoluções por arrependimento ou insatisfação.
CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para que sua solicitação seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:
A peça deve estar sem sinais de uso, sem odor, sem manchas, sem danos, com etiquetas originais intactas e, se possível, na mesma embalagem em que foi enviada.
É necessário apresentar o comprovante de compra ou nota fiscal.
Não realizamos trocas de produtos em promoção, salvo em casos de defeito de fabricação.
Nos reservamos o direito de recusar trocas ou devoluções que não estejam dentro dessas condições.
COMO SOLICITAR
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com o nosso SAC pelo WhatsApp ou telefone: (11) 97537-6121. Nossa equipe está pronta e à disposição para te ajudar em cada etapa do processo, garantindo que você tenha a melhor experiência possível com a Young Boys.
